Täglich treten Ihre Kunden, Interessenten und Partner mit Ihnen über zentrale Funktions-E-Mails (z.B. service@unternehmen.de, support@unternehmen.de) oder Webformulare in Kontakt.
Hinter jeder dieser Mitteilungen steht eine Kundenerwartung. Mit zunehmendem Volumen sind herkömmliche E-Mail-Lösungen nicht mehr leistungsfähig genug, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.
VERA ist eine E-Mail Response Management Software, die den Inhalt eingehender E-Mails versteht, diese skillbasiert verteilt, priorisiert und Standardantworten für deren Erledigung vorschlägt.