Vera

E-Mail Response Management Software für effizienten Kundendialog

Täglich treten Ihre Kunden, Interessenten und Partner mit Ihnen über zentrale Funktions-E-Mails (z.B. service@unternehmen.de, support@unternehmen.de) oder Webformulare in Kontakt.

Hinter jeder dieser Mitteilungen steht eine Kundenerwartung. Mit zunehmendem Volumen sind herkömmliche E-Mail-Lösungen nicht mehr leistungsfähig genug, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

VERA ist eine E-Mail Response Management Software, die den Inhalt eingehender E-Mails versteht, diese skillbasiert verteilt, priorisiert und Standardantworten für deren Erledigung vorschlägt.

VERA im Überblick

Leistungsmerkmale

Automatisches E-Mail-Routing

Integriertes Eskalationsmanagement

Integriertes Qualitätsmanagement, Echtzeit-Monitoring und Reporting

Intuitive Bearbeitungsoberfläche

Umfangreiche Dialogfunktionen

Integrierte Kundeninformationen

Sie möchten VERA kennenlernen?

Gerne zeigen wir Ihnen unsere Software in einer Online-Präsentation.